标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
珠海银座公寓酒店四星标准，坐落于珠海繁华商业旅游景区，吉大海滨南路，交通便利、环境优美。相邻珠海美丽的情侣中路，可优雅漫步海边，感受珠海浪漫之城的氛围。周围景点众多：九洲城、石景山公园、珠海海滨公园、海滨泳场等等。且与海天城、免税商场等购物点相近 地点 公里数 交通工具 正常车程分钟 参考费用 备注（24字以内）
广州火车站 135KM 大巴 2小时 ￥80/人 从广州省客运站座巴士到珠海拱运吉大站（海天国贸商场）下车沿海滨南路南行200M到达酒店
深圳火车站 175KM 大巴 2.5小时 ￥95/人 从深圳罗湖客运站座巴士到珠海歧关车路吉大站（春兴酒家）下车沿海滨南路北行50M到达酒店
珠海歧关吉大客运站 0.3KM 步行 5分钟 沿园林路西行300米到达目的地（春兴酒楼对面）
吉大百货广场 0.3KM 步行 5分钟 沿吉大路西行300米到达
广州白云国际机场 175公里 大巴 2.5小时 ￥95/人 从广州机场坐机场快线到珠海海滨浴场下车，沿吉大路西行300米到达海滨南路交叉口即到酒店
珠海机场 50公里 大巴 1小时 ￥40/人 机场快线坐至拱北中珠大厦，转4路车到吉大巴士总站下到达酒店
- 酒店评论
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查看更多评论会员4572：好评
可以，空调坏了可以换房。。。。
会员9611：好评
带着快满周岁的宝宝出游，酒店位置挺好，吃饭买东西交通都方便。离海边近，不远处是海滨公园，去圆明新园打车也只要20块。酒店虽然有点老了，设施还可以，楼层服务员很热情，性价比不错，下次再来还会考虑住这里。
短暂的放风：好评
总体不错，位置很好，方便快捷